株式会社さくらペットケア 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらペットケア（以下「当社」といいます。）が提供するペットグルーミングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. 目的および規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。本サービスの予約、申込み、来店、利用その他本サービスに関連する一切の行為により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

本規約に同意いただけない場合、お客様は本サービスをご利用いただけません。

2. サービスの範囲

当社が提供する主なサービスは、次の各号に定めるペットグルーミング関連サービスです。

• シャンプー・ブロー
• カット・スタイリング
• 爪切り・耳掃除
• 肛門腺ケア
• 保湿スパ・被毛ケア
• デリケート肌向け低刺激コース

当社は、動物の健康状態、安全性、毛質、皮膚状態、性格、年齢、持病、ワクチン接種状況その他の事情を踏まえ、必要に応じてサービス内容の変更、施術方法の調整、または一部サービスの提供をお断りすることがあります。

獣医療行為に該当する行為は行いません。また、動物の治療、診断、投薬等を目的とするものではありません。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約時および来店時に、対象ペットの種類、年齢、体重、性別、既往歴、アレルギー、皮膚疾患、行動特性、妊娠の有無、ワクチン接種状況、寄生虫の有無等、当社が必要とする情報を正確に申告すること。
• 感染症、発熱、嘔吐、下痢、咳、外傷、強い皮膚炎、発作等、施術に支障を及ぼすおそれのある症状がある場合は、事前に当社へ申告すること。
• 狂犬病予防接種、混合ワクチンその他当社が安全上必要と判断する予防接種・健康管理を行うこと。
• 当社スタッフの指示に従い、来店時にペットを適切に管理すること。
• 凶暴性、極度の不安、著しい興奮、逃走癖等がある場合には、事前に申告し、必要な対策を講じること。
• 予約時間を遵守し、遅刻、無断キャンセル、当日キャンセル等を行わないこと。

お客様が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

施術中にペットの体調変化、攻撃性の発現、体力低下等が認められた場合、当社は施術を中止または変更することがあります。この場合、当社は安全確保のため必要な措置を講じることができるものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表または見積書に従うものとします。料金には、基本施術料のほか、被毛のもつれ解消、保定補助、特別対応、薬用シャンプーの使用、追加オプション等に伴う追加料金が含まれる場合があります。

料金は原則として施術当日に、当社が指定する方法により支払うものとします。支払方法は、現金、クレジットカード、その他当社が認める方法とします。

お客様の都合または申告事項の不備により、予約内容と異なる施術、追加作業、待機、再調整等が必要となった場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は今後の予約受付停止、サービス提供の拒否、債権回収に必要な措置を講じることができるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が予約をキャンセルまたは変更する場合、可能な限り早期に当社へ連絡するものとします。キャンセル料の有無、発生時期および金額は、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

無断キャンセル、当日キャンセル、度重なる予約変更、または予約時間から一定時間以上遅刻した場合、当社はキャンセル料、準備費用、その他実費相当額を請求できるものとします。

以下の場合、当社は予約をキャンセルまたは施術を中止できるものとし、必要に応じて返金を行わないことがあります。

• ペットに感染症または重篤な体調不良の疑いがある場合
• 当社が安全上の理由から施術困難と判断した場合
• 虚偽の申告があった場合
• お客様が本規約または当社の指示に従わない場合

施術開始後の返金は、法令上必要な場合を除き、原則として行いません。ただし、当社の故意または重大な過失によりサービス提供が不可能となった場合は、この限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、法令に基づき当社の責任が免除されない場合を除き、本サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、逸失利益、結果損害について責任を負いません。

当社は、ペットの体質、既往症、年齢、毛質、皮膚状態、精神状態等に起因する不利益、施術後の一時的な変化、軽微な外傷、ストレス反応等について、当社の故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

施術中にペットが暴れる、噛みつく、引っかく、逃走する等の行動をとったことにより生じた損害について、当社は通常必要とされる安全配慮を尽くした場合、責任を負いません。

当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害発生の直接の原因となったサービス料金相当額を上限とするものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、その法令に従います。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、予約システム、写真、画像、文章、ロゴ、デザイン、動画、説明資料、料金表、その他当社が提供する情報に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の知的財産を複製、転載、改変、頒布、送信、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。

お客様が当社へ提供した写真、コメント、レビュー等について、お客様は当社がサービス案内、実績紹介、広告、SNS掲載等に利用することを希望しない場合、事前に申し出るものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様およびペットに関する個人情報、予約情報、連絡先情報、支払情報、施術記録その他の情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で情報を利用することがあります。

• 予約管理、施術実施、連絡対応のため
• 安全管理、健康確認、緊急時対応のため
• 料金請求、決済管理、会計処理のため
• サービス品質向上、アフターケア、再発防止のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保全のため

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務遂行上必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、設備故障、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その履行遅滞または不履行について責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は予約の変更、中止、延期、内容変更等を行うことができるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容、効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他適切な方法で周知します。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社さくらペットケア
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2丁目22-14 さくらペットグルーミング 2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5384

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所若しくは行政機関により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項は、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様は当該趣旨の実現に向けて誠実に協議するものとします。

以上